Интернет-приемная

Информация для ознакомления желающим отправить обращение в форме электронного документа 

 Пожалуйста, ознакомьтесь с полномочиями и сферой деятельности Государственной библиотеки Югры, а также со следующей информацией: 

1. При формировании обращения в электронной анкете укажите:

1.1. Наименование структурного подразделения либо фамилию, имя, отчество или должность соответствующего лица, которому Вы направляете обращение;

1.2. Свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии);

1.3. Адрес электронной почты, на которую будут направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;

1.4. В поле ввода текста обращения суть предложения, заявления, жалобы (в соответствии со ст. 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).

Если текст Вашего обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, то оно не будет рассматриваться, о чем Вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения.

Обращаем внимание, в целях обеспечения неразглашения сведений, содержащихся в Вашем обращении, а также сведений, касающихся Вашей частной жизни, при заполнении поля ввода текста обращения действует защита от возможного внедрения вредоносного кода.

2. Ответ на Ваше обращение либо уведомление о его переадресации направляется по адресу электронной почты (e-mail), указанному Вами в обращении.

3. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме. Приложить их Вы можете в любой последовательности самостоятельным вложением файла (файл вложения) текстового (графического) формата: txt, doc, docx, rtf, xls, xlsx, ppt, pub, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif. Иные форматы в информационных системах Государственной библиотеки Югры не обрабатываются.

Информируем Вас, что передача файла(ов) вложения на почтовый сервер зависит от пропускной способности сети Интернет, а получение – от объема обрабатываемых почтовым сервером переданных файлов.

При подключении Вашего оборудования к сети Интернет по выделенным каналам связи с использованием технологий ADSL, 3G, 4G, Wi-Fi и иных технологий, обеспечивающих аналогичные скорости передачи данных в сети Интернет, передача и обработка файла(ов) с суммарным размером:

• до 5 Мб осуществляется, как правило, без задержки во времени;
• от 5 Мб до 10 Мб может осуществляться с задержкой во времени;
• свыше 10 Мб может быть не осуществлена.

4. Если в направленном Вами обращении не изложено предложение, заявление или жалоба, а дана только ссылка на приложение (файл вложения) либо на контент интернет-сайта, то в ответе разъясняется порядок его рассмотрения, установленный Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

5. Обращаем Ваше внимание на порядок рассмотрения отдельных обращений, предусмотренный ст. 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

6. При направлении Вами обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее:

Согласно Конституции Российской Федерации правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке.

7. В случае направления Вами обращения, содержащего вопрос, который затрагивает интересы неопределенного круга лиц, Вам в течение семи дней со дня регистрации обращения будет сообщен электронный адрес страницы сайта «Ответы на обращения, затрагивающие интересы неопределенного круга лиц», на которой размещен ответ на Ваш вопрос.

8. Информация о персональных данных авторов обращений, сведения, содержащиеся в обращениях, а также сведения, касающиеся частной жизни, хранятся и обрабатываются с соблюдением требований российского законодательства.

Адрес для отправки обращений в письменной форме в Государственную библиотеку Югры обычной почтой: 628012, г. Ханты-Мансийск, Ханты-Мансийский автономный округ – Югра, Тюменская область, ул. Мира, д. 2.

Написать обращение